您好
可尝试复位打印机后，重新测试，复位方法：
如果复位后，问题仍无法解决，建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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