m232dw打印总是被挂起

[bayes]

电脑恢复过一次（保留个人配置，重新恢复安装windows）。再连接打印机时可以识别，在windows系统内的设备和打印机中，能显示和看到打印机。打印机属性中端口为usb01（我已经关闭了打印机的wifi连接），windows有弹出通知，可以launch app启动hp smart，但是hp smart搜索不到m232dw。

如果此时直接打印任何文档，均有提示开始打印，但是屏幕右下角显示打印被挂起。

不知道该如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机和电脑是通过usb方式连接，请打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项，方便的话，可以发图片给我，以便确认问题。

谢谢

[bayes]

有的，如下图:

[Tsingddi]

如果电脑上只连接了这一台打印机，那么说明当前可以识别到打印机，手动添加驱动，就可以正常打印。

[bayes]

确实只有一台打印机。

手动添加驱动如何操作呢？那里可以下载？在官网只看到hp smart和一些整合软件，没看到单独的驱动下载啊？hp smart似乎也不会自动安装驱动？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请删除以下选项后，重启电脑，重新测试打印。

如果问题依旧，可以考虑更换一条1米左右的usb线重新测试，谢谢。

[bayes]

删除后重新测试无效。

我也按之前的帖子，从easy start安装了驱动，依然无效。

目前hp smart可以识别，但显示打印机脱机。如果在app中选择打印文档，则提示“检测到打印机，但似乎未在windows中完全安装”，提示安装，点击后长期无法完成安装，似乎卡死了。

如果直接打印pdf，依然显示挂起。长时间等待后，似乎又出现了我之前帖子的情况：https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/m232dw-wu-fa-da-yin/m-p/1211125#M...但上次的解决方案，目前已经尝试，仍然无效。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果目前仍使用usb方式连接打印机，有条件可以换一台电脑测试。

以排查是否与连线或打印机接口有关，谢谢。

[bayes]

已经更换了电脑测试，确认连线和打印机接口都没有问题。

唯独这台电脑无法使用打印机，不知道是什么原因？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果确认打印机及连接没有问题，有条件可以重做系统，重新测试。

如果排除电脑系统问题，可能和电脑接口有关。

谢谢