取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
8 6 0 0
1个帖子(共 10 条)
1,107 次查看
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

LaserJet MFP m232dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑恢复过一次(保留个人配置,重新恢复安装windows)。再连接打印机时可以识别,在windows系统内的设备和打印机中,能显示和看到打印机。打印机属性中端口为usb01(我已经关闭了打印机的wifi连接),windows有弹出通知,可以launch app启动hp smart,但是hp smart搜索不到m232dw。

如果此时直接打印任何文档,均有提示开始打印,但是屏幕右下角显示打印被挂起。

不知道该如何解决?

9 条回复9
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
2个帖子(共 10 条)
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

您好

如果打印机和电脑是通过usb方式连接,请打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项,方便的话,可以发图片给我,以便确认问题。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 6 0 0
3个帖子(共 10 条)
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

有的,如下图:

微信图片_20230409204624.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
杰出教授 杰出教授
杰出教授
4,584 1,845 155 393
4个帖子(共 10 条)
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

如果电脑上只连接了这一台打印机,那么说明当前可以识别到打印机,手动添加驱动,就可以正常打印。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 6 0 0
5个帖子(共 10 条)
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

确实只有一台打印机。

手动添加驱动如何操作呢?那里可以下载?在官网只看到hp smart和一些整合软件,没看到单独的驱动下载啊?hp smart似乎也不会自动安装驱动?

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
6个帖子(共 10 条)
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

您好

请删除以下选项后,重启电脑,重新测试打印。

_0-1681104131460.png

如果问题依旧,可以考虑更换一条1米左右的usb线重新测试,谢谢。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 6 0 0
7个帖子(共 10 条)
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

删除后重新测试无效。

我也按之前的帖子,从easy start安装了驱动,依然无效。

目前hp smart可以识别,但显示打印机脱机。如果在app中选择打印文档,则提示“检测到打印机,但似乎未在windows中完全安装”,提示安装,点击后长期无法完成安装,似乎卡死了。

如果直接打印pdf,依然显示挂起。长时间等待后,似乎又出现了我之前帖子的情况:https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/m232dw-wu-fa-da-yin/m-p/1211125#M...但上次的解决方案,目前已经尝试,仍然无效。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
8个帖子(共 10 条)
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

您好

如果目前仍使用usb方式连接打印机,有条件可以换一台电脑测试。

以排查是否与连线或打印机接口有关,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 6 0 0
9个帖子(共 10 条)
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

已经更换了电脑测试,确认连线和打印机接口都没有问题。

唯独这台电脑无法使用打印机,不知道是什么原因?

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
10个帖子(共 10 条)
标记帖子

m232dw打印总是被挂起

您好

如果确认打印机及连接没有问题,有条件可以重做系统,重新测试。

如果排除电脑系统问题,可能和电脑接口有关。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。