m437DNA 提示输入用户ID和密码，但是登陆提示登陆失败怎么办？

[wjt889]

m437DNA 提示输入用户ID和密码，但是登陆提示登陆失败怎么办？有什么解决办法吗？

[双鱼座鲨鱼]

您 好

清除密码的方法：

机器显示就绪的时候，按菜单#10043616菜单
选择tech menu，按ok键，按下箭头找到service function，按ok键
选择clear admin password，按ok后，选择yes

[hus_ixux]

可是现在开机就显示输入   我的登录ID    （我按照用户指南在EWS中打开了标准帐户，还没有来得及设置用户账户，按确定时，显示机器要重启，会有一段时间等待，等待了太长时间，机器重启后就显示  输入我的登录ID-密码，我用进入EWS的管理员账户 admin和密码也无法进入，现在IP也拼不通，，进入不了EWS,也没有办法用你的办法输入代码进入初始化 ），请问下一步怎么办？

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以用二楼的方法，清除密码后，再重新配置打印机。

[hus_ixux]

开机后直接显示  输入用户ID   没有办法使用二楼的代码

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机是新机第一次使用吗？

如果是新机，需要一个设置密码。

[hus_ixux]

机器是使用了没多久的新机，没有设置过帐号密码，为了研究扫描到网络内的其他位置，参考了一下操作指南，指南写得也很模糊，按照步骤，先是清除了管理密码，然后在Web端设置了admin的密码，按照指南打开了用户账户，确定以后，电脑重启，初始化后就 一直是输入用户ID, 试了输入也没有用，感觉彻底变砖了，我现在怎么操作才能恢复回来，IP也拼不通，也进入不了Web界面了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作如下：

关机

开机

等待打印机完成初始化后，拍照打印机面板显示信息，发图片给我

如果打印机仍需要入pin码，按返回键或取消键是否有效？

谢谢

[hus_ixux]

我的表达一开始应该很清楚了。
首先开机关机都没用，初始化正常后界面只有一个   <登录用户 ID>   其他任何按键都是没用的，要么输入ID 和密码 ，要么关机，这相当于是一个开机保护，无解。这应该是一个BUG。

问题我已经解决了，机器第二天开机 ，IP都能ping通了，在电脑进入web界面，管理员登录，然后把用户账户关掉，改回来，按确定以后，机器重启，初始华后正常了，******然而重点是，这个时候机器的IP又丢了，这个时候局域网内是ping不通机器的，也不能打印，也不能扫描。机器关掉停止个十几分钟后，才能IP正常回来，这是个BUG还是设计师设计的？要是设计，这有什么意义？然后这个用户账户还是别玩了，玩不起来，还麻烦。谁打开机器还要输个用户名:密码？输入还不那么方便的，设计师怎么想的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

M437第一次新机安装时，需要设置密码，且密码用于登录打印机web。

以后再开机，即可直接使用打印机，不需要输入密码。

方便的话，可以拍视频给我，以便确认问题，谢谢。