面板和Web都无法打印信息页，不能用微信云打印

3777 · ‎2023-02-26

惠普3777没有办法以任何形式打印信息，web服务都是正常的，网络也没有问题，但就是打印不出信息页。而且正常打印也是时而可以时而不行。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-02-27

您好

请先将打印机复位后，重新开启web，打印信息页测试。

如果问题依旧，请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

我是HP员工。
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