您好
请先检查一下打印机内部是否有卡纸或异物。
尝试手动轻轻移动墨盒支架，千万不要太用力，以免造成打印机的损坏。
如果问题仍无法解决，建议联系维修中心帮您处理。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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