苹果电脑升级到big sur之后，打印机可以打印复印，但不能扫描

ss8888 · ‎2021-10-19

苹果电脑升级到big sur之后，打印机可以打印复印，但不能扫描。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-19

您好

如果打印机和电脑是通过usb方式直接连接的，可以尝试通过hp easy start更新打印机驱动及hp easy scan。

hp easy start下载链接：

我是HP员工。
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ss8888 · ‎2021-10-19

这个链接试过了，下载安装之后还是一样的不能扫描

我爱我家839 · ‎2021-10-19

有可能是系统权限问题

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ss8888 · ‎2021-10-19

不太会用苹果电脑，不知道该怎么处理😭

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-20

您好

请问打印机和电脑是直接通过usb线连接的吗？

运行hp easy start操作过程，麻烦您发截图给我，谢谢。

我是HP员工。
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ss8888 · ‎2021-10-21

安装完之后，还是不能扫描，再打开hp easy start，依然提示要安装5.1