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模范生
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公司换了路由器后,打开扫描仪,都是显示:无法访问扫描仪

M128fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

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惠普支持工程师
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公司换了路由器后,打开扫描仪,都是显示:无法访问扫描仪

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

如果问题仍无法解决,可以重新配置打印机无线,然后重新安装打印机驱动测试。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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公司换了路由器后,打开扫描仪,都是显示:无法访问扫描仪

您说的这个方法已经试过了,修复不了,在修复的过程中也是显示无法连接的,这台是一体机的,打印跟复印都没问题,就是扫描功能用不了

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惠普支持工程师
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公司换了路由器后,打开扫描仪,都是显示:无法访问扫描仪

您好

换了网络环境,驱动需要卸载重新来安装

先卸载驱动,都卸载后,电脑控制面板--卸载程序,里面hp开头的都卸载掉(非hp电脑这样操作)

然后再重新安装驱动.

如果重新安装还是无法扫描,建议优先更换其他电脑安装测试能否正常扫描

如果所有电脑都无法扫描,检测网络的质量.


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