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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

MFP M232dw
iOS

您好!

MFP M232dw打印机,苹果13手机,IOS17.6.

苹果手机基于HP smart软件扫描提示功能不可用。但win10电脑使用HP smart可以扫描。

我的手机跟打印机确实在同一个wi-fi网络中,但不知道为什么图1图标显示Internet连接图标。

请帮忙确认解决问题。谢谢!

007_0-1731771133692.jpeg007_1-1731771151555.jpeg

 

 

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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

您好

建议登录打印机网页,在耗材状态中可查看耗材具体状态,如下图,谢谢。

_0-1732515492528.png

 


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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

您好

建议升级打印机固件:

(手机/电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip即可打开下图)

_0-1731891740820.png

升级过程中打印机不能断电,不能断网。(过保机器建议联系维修中心处理)

然后,手机端口重新安装hp smart,重新测试扫描即可。

谢谢


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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

您好,我按照您的建议升级打印机固件到了最新版本,手机端也重新安装HP smart,但问题依旧存在。截图如下。

hp1.jpg

hp2.jpg

 

并且手机端安装打印机,最后一步老失败。截图如下:

hp3.jpg

hp4.jpg

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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

并且在手机HP smart app上,点击首页的微信打印,想打印一下二维码信息页,也报错如下。

hp_微信打印失败.jpg

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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

我换了一台iPAD 16.3.1 iOS,新安装HP smart,问题现象一致。包括无法扫描以及微信打印报错。

现象看跟我的苹果手机个体环境无关。

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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

您好!1.苹果手机平板可以升级最新系统测试

2.如果打印机已经和手机连接同一wifi, 请在hpsmart点击+添加已设置好的打印机看能否正常使用

3.微信云打印请在打印机面板点击i信息键打印信息页查看打印机IP(已经连接无线获取IP时候操作)手机浏览器网址栏输入打印机IP进入EWS页面-web服务-删除web服务重新开启,打印带有二维码信息页,微信扫描二维码绑定后,惠普云打印小程序打印测试。

谢谢!


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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

谢谢您的建议!

1. 我已经尝试升级了最新的IOS 18.1,问题依旧。

2. “如果打印机已经和手机连接同一wifi, 请在hpsmart点击+添加已设置好的打印机看能否正常使用”----这个方法测试了,问题依旧。

3. 按照你说的方法,二维码信息页打印出来了。

 

还有一个怀疑点是,上周我用的老的电信光猫和wifi,没问题。

这周电信帮我升级了新的光猫,它支持wifi 6,升级完后才出的问题。不知道跟这个有关系没。

老的光猫和wifi已经拿走,没有了,没法再回退验证问题。

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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

感谢您详细的说明补充,不排除和网络有关,可以换个网络或者用一个手机网络分享热点连接,另一个手机hpsmart添加打印机测试能否扫描,辛苦您了!


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苹果13手机使用HP smart扫描功能不可用

谢谢您的建议,等我有时间再试试。

 

还有一个问题,我的打印机买了2年多,但使用不多。总共1包打印纸500张纸还剩300多张,但打印机提示估计的耗材余量不多(见下图),目前打印质量良好跟新打印机没有差异。我想知道,这个估计的耗材余量是不是不太准确?这个是实时检测值还是根据使用时间估测的呢?谢谢!

 

007_0-1732368881085.jpeg

 

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