psc1400：打印机与计算机不能同时处于打开状态，老是显示打印机脱机

[fqr]

我的操作系统是WIN10, 打印机是多功能一体机psc1400.

问题一：先开计算机，打印机就打不开，先开打印机，待计算机启动后就自动关闭。

问题二：打印机总处于“脱机”状态。

[KevinL]

请问一体机的指示灯状态是否正常呢？

[fqr]

打印机打开时，面板上的指示灯是正常的，此时可以复印。打印机关闭时，就无所谓信号灯正常不正常了。

我的计算机和打印机接在同一块电源板上，

若电源板的开关原来是关，现在打开，那么打印机也就打开了，各色信号灯都正常。再按一按电脑箱上的开关，电脑启动，启动后，打印机自动关闭。此时你再按打印机面板上的按钮，打印机是无法打开的。若你想重新打开打印机，须先关闭电源板上的开关，过一分钟后，再打开电源板上的开关，此时打印机也随之打开。

谢谢你的关注和帮助。

[双鱼座鲨鱼]

您好

这种问题，目前无法确认是打印机还是电脑的电源有问题，建议您换一台电脑测试。

[fqr]

我想象，打印机的存储区（RAM）内有一个数位表示电源的状态(或开或关)。

我猜想，计算机启动时，随之进入内存留驻后台的恶意程序就将打印机的电源状态位置于关闭状态，使用户不能使用打印机。

所以，即使按动电脑箱的按钮关闭电脑后，仍然打不开打印机，一定要将电源板关掉，再重新开启，打印机才随之打开。

故此，我认为：故障在电脑，不在打印机。

所以问题就是找出这个恶意软件，并把它清除干净。

而我没本领找出这个恶意软件并把他清除干净。

[双鱼座鲨鱼]

建议您先换一条usb线（2米之内的）测试一下。

电脑如果是台式机，一定要连接在后面的usb端口上，不建议使用笔记本电脑测试。

[hq2852]

是否同时连接在同一个插座上、另外尝试拔下连接的USB线看看