您好
麻烦您先检查一下打印机内部是否存在卡纸或异物。
同时可以重新安装墨盒，清洁墨盒及墨盒槽位上的触点，重启打印机，重新测试一下。
如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测一下打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
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