清洁硒鼓/打印头选项无法执行

[洛阳365]

打印质量诊断页显示问题，彩印有白线，执行清洁硒鼓/打印头选项显示设备忙

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先关闭打印机。

检查电脑上是否有未完成的打印任务，重启电脑。

然后过20分钟，重新打开打印机，先测试复印是否正常。

如果复印可以正常使用，请重新打开电脑上的hp 工具箱或hp smart，再重新测试清洁打印头，谢谢。

[洛阳365]

还是不管用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问复印功能是否可以正常使用？

[洛阳365]

彩印、黑白印都正常使用，我最大的困扰是彩印有白印，能用别的方式解决吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开hp smart，点击：打印机设置--高级设置，即可进入打印机主页（如下图）

请将打印机恢复默认值后，再重新测试，谢谢。

[洛阳365]

重置需要PIN码，我没有找到在哪里

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：

[洛阳365]

[双鱼座鲨鱼]

您好

pin码位置如下图：