【求助】HP Smart Tank 755文档进纸器扫描内容有缺失怎么解决

[Intino]

HP Smart Tank 755文档进纸器扫描内容特定位置有缺失，看附图位置，这种情况需要怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问每次进纸器扫描都有这个问题吗？

同样的文档，请先确认进纸器复印是否正常。

期待反馈，谢谢。

[Intino]

您好，首先谢谢您的回复。

关于您要确认的事情，情况如下：

（1）单次扫描多张文件，或者多次扫描单张文件，都有这种情况，而且位置均大致在此位置。

（2）进纸器放原始纸张进行复印，复印的纸张上也同样出现这个情况。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

麻烦确认平台复印是否正常。

如果平台复印效果正常，请检查进纸器中是否存在卡纸或异物。

同时需要清洁搓纸轮测试。

如果问题依旧，需要联系当地维修中心检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[Intino]

平板复印正常。

关于清洁搓纸轮有没有教程说明？我尝试一下

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

如下图：

请打开进纸器，检查其中是否存在卡纸或异物。

同时，需要清洁其中的搓纸轮（胶皮），谢谢。

[Intino]

好的，谢谢！

我尝试一下看看。

[双鱼座鲨鱼]

感谢采纳

后续遇到问题，请及时追问，谢谢。