求助：hp deskjet 2050无法打印，显示卡纸，可没有卡纸啊？怎么回事？

[逍遥的蒲公英2020]

我的打印机是hp deskjet 2050，现在无法打印也无法复印。一打印，开始进纸正常，等要打印内容时，听到打印头在动，然后就提示卡纸。然后程序就自动开始删除任务。重装程序也不行，总之一到正式打印就卡。烦请高手帮忙解决一下，看有没有什么好方法解决。另外打印测试页也打印不了，但打印诊断页可以。但不知道诊断页怎么看（见下图）也请麻烦赐教。谢谢！

诊断页

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障描述来看，可能和打印机进纸组件有关。

请先确认打印机开机后是否可以就绪。

使用70g普通A4纸，确认打印机是否有搓纸的动作和响声。

如下图，可以在打印机卡纸时，面板显示信息发图片给我，谢谢

[逍遥的蒲公英2020]

你好，有劳了！

[逍遥的蒲公英2020]

进纸机构应该没有问题，因为任务取消后，纸张可以顺利进出。而且打印验证页也是很正常的。总感觉是打印机内部程序有问题（有提示打印机忙），不知道有没有办法清除内存。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[逍遥的蒲公英2020]

你好，首先谢谢你的帮助。我按照你建议的方法进行设置，可是还是无法正常打印出测试页，现象和原来一样。都是正常进纸，然后到打印头要开始正式打印时，墨盒灯亮起，然后就自动开始删除打印任务。墨盒应该没问题，那个诊断页可以正常打印出来。请问这个型号打印机有没有办法恢复出厂设置？总感觉是程序问题。还烦请费心想想办法，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，打印机驱动程序问题可以排除。

建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来 不便，敬请谅解。