求助：扫描仪无ADF选项，只能平板扫描

[技术小白兔]

HP LaserJet MFP M437-M443 PCL6打印扫描一体机用了几年了，一直没问题。最近扫描功能的“文档来源”只有“平板”扫描选项，无ADF选项，之前一直是平板、ADF单面、ADF双面多选项的。

下载安装了这几个驱动，“HP_LaserJet_MFP_M437-M443_Full_Software_and_Drivers_1.06”、“HP_LaserJet_MFP_M437-M443_Print_Scan_Drivers_1.06”，还是没有解决这个问题😭求助！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请拍照打印机型号或拍照打印机，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[技术小白兔]

您好，详见图片。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请参考附件中的方法，尝试解决问题，谢谢。

[技术小白兔]

依旧无ADF选项（之前一直是有的）😂

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机被识别成了437-433

请点击下拉箭头，确认其中是否能找到439

同时，请打印配置页，发图片给我，谢谢。

[技术小白兔]

您好，下拉箭头是指这里吗？没有其他的选项了，IP地址范围搜索也找不到别的打印机。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请帮忙确认其它电脑双面扫描功能是否正常？

同时，请在问题电脑上删除之前安装的打印机驱动及软件，重启电脑，重新安装以下驱动后，再重新测试。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LaserJet/M437_M443/HP_LaserJet_MFP_M437-M443_Full...

谢谢

[技术小白兔]

是的，办公室其他电脑也是同样情况，无ADF的选项，之前一直是有的。

按照您的方法，还是不行😭

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，请先确认双面复印功能是否正常。

如果双面复印功能正常，请复位打印机后，重新配置打印机（纸盒，网络）后，重新安装打印机完整版驱动测试。

打印机复位方法：

1）按“菜单”，“#”、“1”、“0”、“0”、“4”、“3”、“6”、“1”、“6”、“菜单”序列
2）当“技术菜单”显示时，按OK按钮。
3） 进入菜单，依次为：菜单地图–技术模式–服务功能，清除所有的记忆。
4）选择国家“中国”，屏幕上显示：“清晰的记忆” 打印机开始 初始化，然后完成，显示：“成功需要重新启动”，打印机将打印配置页
5） 约1分半钟。 自动打印机语言为简体中文。

谢谢