求助HP Laser NS MFP 1005w打印机扫描保存不上

[qtazz]

HP Laser NS MFP 1005w打印机使用官方的scan扫描程序扫描文件时，有时会扫描不上，点击程序左下角的新建图像-扫描后打印机有动作，但是打印机动作后图像未出现在扫描程序内。不是每次都不出现，有时候连续十多次扫描不到，有时候能连续扫描三四张图片后出现这种情况。点右下角新建图像点击扫描打印机动作然后不出现扫描结果（这是第一张图，没单独截图）

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装通用扫描驱动测试一下

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.8.5837-SJ0001...

下载，安装，测试过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[qtazz]

下载安装尝试了，还是不行

[qtazz]

为了解决这个问题，卸载驱动重装、重启电脑和打印机，系统我都重新安装了一次，还是不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦使用通用扫描驱动测试一下。

如果问题依旧，先确认复印是否正常。

如果复印功能正常，建议更换其它电脑，重新安装驱动，重新测试扫描，谢谢。

[qtazz]

尝试了，上面的那个图就是通用驱动，也是一样，扫描是机器有动作，但是不出现图片。复印功能正常。打印机是使用无线网连接到路由器的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

方便的话，麻烦先确认单张扫描能不能保存。

如果单张扫描正常，然后一页一页递增......

当然，有条件也可以换一台电脑测试。

期待反馈，谢谢。

[qtazz]

单张和多张是同样情况，有时候多张扫描第一张就扫描不上，我这台电脑因为这个原因重装过系统仍出现这个现象，刚刚使用同事的电脑尝试了，也出现同样的现象

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

如果更换扫描软件，更换电脑无效，建议联系维修中心检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。