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求助HP Laser NS MFP 1005w打印机扫描保存不上

HP Laser NS MFP 1005w
Microsoft Windows 10 IOT

HP Laser NS MFP 1005w打印机使用官方的scan扫描程序扫描文件时,有时会扫描不上,点击程序左下角的新建图像-扫描后打印机有动作,但是打印机动作后图像未出现在扫描程序内。不是每次都不出现,有时候连续十多次扫描不到,有时候能连续扫描三四张图片后出现这种情况。点右下角新建图像点右下角新建图像点击扫描点击扫描打印机动作打印机动作然后不出现扫描结果(这是第一张图,没单独截图)然后不出现扫描结果(这是第一张图,没单独截图)

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求助HP Laser NS MFP 1005w打印机扫描保存不上

您好

请下载并安装通用扫描驱动测试一下

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.8.5837-SJ0001...

下载,安装,测试过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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求助HP Laser NS MFP 1005w打印机扫描保存不上

下载安装尝试了,还是不行屏幕截图 2023-08-30 102637.png

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为了解决这个问题,卸载驱动重装、重启电脑和打印机,系统我都重新安装了一次,还是不行

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您好

麻烦使用通用扫描驱动测试一下。

如果问题依旧,先确认复印是否正常。

如果复印功能正常,建议更换其它电脑,重新安装驱动,重新测试扫描,谢谢。


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求助HP Laser NS MFP 1005w打印机扫描保存不上

尝试了,上面的那个图就是通用驱动,也是一样,扫描是机器有动作,但是不出现图片。复印功能正常。打印机是使用无线网连接到路由器的。

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求助HP Laser NS MFP 1005w打印机扫描保存不上

您好

感谢配合

方便的话,麻烦先确认单张扫描能不能保存。

如果单张扫描正常,然后一页一页递增......

当然,有条件也可以换一台电脑测试。

期待反馈,谢谢。


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求助HP Laser NS MFP 1005w打印机扫描保存不上

单张和多张是同样情况,有时候多张扫描第一张就扫描不上,我这台电脑因为这个原因重装过系统仍出现这个现象,刚刚使用同事的电脑尝试了,也出现同样的现象

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您好

感谢配合

如果更换扫描软件,更换电脑无效,建议联系维修中心检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。


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