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模范生
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扫描不了

HP Laser MFP136nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机安装程序无问题,打印纸张无问题,网络连接无问题,控制面板点击开始扫描,没有弹出窗口,扫描配置也是弹不出窗口,windows image acquisition为自动,Windows image acquisition为自动,打印机扫描到wsd显示不可用,从打印机打印network配置的ip地址,添加打印机wed服务,输入地址,显示电脑无法连接,求助大佬们如何解决

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扫描不了

您好

请参考附件中的方法,操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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模范生
作者
模范生
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扫描不了

添加打印机,wed服务设备,ip地址在网页都能打开,但电脑显示Windows无法连接到打印机。请检查打印机名并重试。

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惠普支持工程师
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扫描不了

您好

麻烦提供一下操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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