扫描出现无法建立扫描仪通信

[双鱼座鲨鱼]

您好

统一回复一下

很多遇到了相同的情况, 打印正常,无法扫描.

优先测试复印,确认机器硬件,如果复印没问题,扫描头没问题.

剩下考虑2点:

1.通讯, 如果是usb连接, 数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备,台式电脑要连接到主机背后.

如果是网络连接,就不要连接数据线(只能2选1). 给路由器重启,测试网络通讯质量.

同网络内,更换其他电脑安装驱动测试,也排除掉当前电脑系统的问题,如果同一个网络内,都无法扫描,或者多台电脑无法扫描,建议考虑网络通讯.

2.软件.给当前电脑中的驱动都卸载掉,卸载之后,电脑中控制面板--添加删除--hp开头的选项都卸载(如果是hp电脑,不建议这样操作.)然后到官网下载全功能软件,重新安装来测试.

从收集,测试的结果来看,基本都是第一点,也就是通讯的问题,都是网络连接,

给路由器重启/重置, 如果有条件,更换个网络

手机开热点当作WIFI即可.给打印机和电脑都连接到手机热点中来测试,排除当前网络的问题.

[霄月如雪]

我刚刚解决了，原来是因为我之前设置了打印机IP手动设置的原因，改成自动就好了。驱动也不用重新安装。

[霄月如雪]

原来是我之前设置了打印机IP手动的原因，改成自动就恢复正常了。

[霄月如雪]

我解决了。

原来是因为把打印机-->网络设置-->TCP/IP设置--> 手动  的原因，改回自动就恢复正常了。

[情绪点子]

同样的机型，同样的问题，请问有解决掉吗？

我的是win10 x64系统

USB和网络IP连接，都无法扫描。其他电脑在同样的网络里面就可以。

都有反复卸载重装驱动的历史，感觉是先前驱动卸载不彻底导致windows某个地方出现了问题导致的

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的设备是什么型号的？

如果是网络连接，其它电脑扫描是否正常？

请在不能扫描的电脑上先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

修复结果截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。