扫描、复印不到边

[lichunhua0804]

扫描和复印，边上复不到，而且有偏移，客服教的方法都没用，1、摸屏:开机出现1/8,HP标志时，按一下HP标志--administrator -startup Option - coldreset --按一下OK，按两次返回，按Continue。2、复位:Partial Clean的方法，（1.关机。USB线网线拔掉2.打开机器，出现8分之1的时候按取消键，会进入隐藏菜3.按下键头找到第三个Administrator，按OK键。4.按下键头找到Partial Clean，按OK确认。5.再次按OK确认。6.按-次返回键，找到Continue，按OK确机器会出现8分之2认。）以上2种方法都试过没用，没有改变，以前有人视频指导我弄好过，现在换了一台机器，不知道怎么弄了，工程师们，指导一下

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为该机器不支持无边复印，无边扫描。

所以边缘会有3-5mm左右的留白。

麻烦提供复印/扫描效果，以便确认问题，谢谢。

[lichunhua0804]

我有2台一样的机器，旧机器可以，最近搞来这台不可以，原来教我设置这人也忘了当时怎么设置就好的，

他的原因是：纸盒里的纸和原件输稿器那的纸只有一个方向能识别纸型，我发图你看一下，原件和纸盒的纸在我照片这个方向没问题，只是复印出来的向左偏了1、2mm，如果原件或纸盒的纸任何一件 换个方向就不行了，因为不是这个方向的识别出来是Letter纸型，老机器不管什么方向都能识别出什么纸型，这台做不到，

[lichunhua0804]

因为我不知道你什么时候有空回复，做不到更好的沟通，如果可以，加我微信或是打我电话，13915862358，希望能帮我解决这问题，谢谢

[荟智泉]

您好，

请您帮忙测量下留白的距离是否超出5mm呢，以便我们确认问题，谢谢