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模范生
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扫描和复印时有竖向的黑条

HP LaserJet Tank MFP 1005w
Microsoft Windows 11

扫描或复印时在中间出现黑色条纹,宽约2cm,如下图,只用打印时则没有。请问如何解决?

微信图片_20231124000420.jpg

3 条回复3
惠普支持工程师
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扫描和复印时有竖向的黑条

您好

从问题描述来看,可能和扫描头有关,请尝试复位打印机后,重新测试。

复位方法:

关机

同时按住 上键 和取消键不要松手,开机

当面板出现NV字样,松手

然后,重新测试复印

如果问题依旧,可能是扫描头存在硬件问题,建议联系维修中心检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。

_0-1700790034237.png

 


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模范生
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扫描和复印时有竖向的黑条

进行了您所说的操作步骤后,并没有发生任何变化,问题依旧

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惠普支持工程师
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扫描和复印时有竖向的黑条

您好

如果复位无效,可能是打印机的扫描头已经出现硬件问题,建议联系维修中心具体检测打印机。 

这是维修中心查询链接:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带,敬请谅解


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