扫描后无法保存扫描件

qin1033013969 · ‎2017-03-16

在惠普官网上下载的苹果版本打印驱动程序，以前用着还很好，就是从3月15日开始，扫描文件后居然就无法保存了，把打印机程序卸载重新下载后还是无法保存扫描件，求帮助。因工作需要，经常要扫描文件、发票等！在线等，挺急的

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-03-16

您好

请参考附件 hp scan 操作方法

我是HP员工。
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春风化崎 · ‎2017-11-19

请问这个问题最后您解决了吗？我也遇到了同样的问题，难道是Mac系统升级的问题？

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-11-21

您好

首先需要使用hp easy start 更新驱动，link:

我是HP员工。
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JAG · ‎2020-07-30

这个上面显示应该可以保存，我的问题就在这里，没有解决。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-07-30

您好

hp官网给的连接是 easy start 是一个工具,通过工具,让电脑链接到mac官网来更新驱动

因为mac中的驱动,是mac系统自己来提供下载,跟苹果手机一样. 建议联系mac的技术支持,确认是否有最新的驱动来下载安装测试.

我是HP员工。
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