扫描时灯管不亮 扫描出来全黑 复印全黑

[qtmmc]

M477FDW 用着用着 突然就复印变成全黑纸张，电脑扫描也一样变成全黑页，本来复印，扫描时都有灯光，现在全黑了，请问是怎么回事？谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障描述来看，可能和打印机硬件有关。

建议联系维修中心检测打印机，打印机的扫描头存在问题可能性较大。