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扫描时灯管不亮 扫描出来全黑 复印全黑

M477FDW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

M477FDW 用着用着 突然就复印变成全黑纸张,电脑扫描也一样变成全黑页,本来复印,扫描时都有灯光,现在全黑了,请问是怎么回事?谢谢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
56,726 35,861 3,018 4,406
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扫描时灯管不亮 扫描出来全黑 复印全黑

您好

从故障描述来看,可能和打印机硬件有关。

建议联系维修中心检测打印机,打印机的扫描头存在问题可能性较大。

 


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