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模范生
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扫描时无法加载HP Smart

Microsoft Windows 10 (64-bit)

heare_0-1627872309685.png扫描时无法加载HP Smart,这个大家有什么解决方案吗

 

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扫描时无法加载HP Smart

您好

麻烦您先检查一下电脑是否可以连接到internet(是否可以正常上网)。

确认电脑网络正常,可以尝试重启电脑测试。

如果 问题依旧,建议删除打印机驱动及软件,重新安装打印机完整 版驱动测试。

 


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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扫描时无法加载HP Smart

电脑是可以正常上网的,并且也是复印功能也是正常的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扫描时无法加载HP Smart

您好

建议删除打印机驱动及软件,重新安装打印机完整 版驱动测试。

当然,有条件,可以更换其它电脑测试,谢谢。


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