扫描时无法加载HP Smart

[heare]

扫描时无法加载HP Smart，这个大家有什么解决方案吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先检查一下电脑是否可以连接到internet（是否可以正常上网）。

确认电脑网络正常，可以尝试重启电脑测试。

如果 问题依旧，建议删除打印机驱动及软件，重新安装打印机完整 版驱动测试。

[heare]

电脑是可以正常上网的，并且也是复印功能也是正常的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除打印机驱动及软件，重新安装打印机完整 版驱动测试。

当然，有条件，可以更换其它电脑测试，谢谢。