扫描文件时，无法输出图片

熊先生123 · ‎2022-02-23

使用打印机扫描功能时，放入文件，点击预览可以看到图片，点击下一步时，进度一直为0%，无法输出图片。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-02-23

您好

优先测试复印是否正常.如果复印不正常,考虑机器硬件有问题

如果复印正常,机器硬件没问题,考虑驱动.

这个是全功能驱动,重新安装测试

如果重新安装后依旧无法扫描,建议更换其他电脑,建议更换win7来测试, xp微软14年停止服务了,问题较多.

我是HP员工。
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