您好
建议您复位打印机后，重新测试，复位方法：
1. 关闭打印机
2. （2行LCD屏面板）同时按住右箭头+取消键 并开机
（触摸屏面板）先按住右下角位置，再开机；
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了。
4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可
如果问题依旧，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
我是HP员工。
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