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模范生
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扫描ID重复

HP 72630
Microsoft Windows 11

STringer_0-1692112061417.png

问题描述:

打印机是网络打印机

之前安装过HP 72630的扫描软件,注册了扫描ID ,用的是计算机名。

现在同一个电脑,重装了系统,再次安装扫描软件是出现上面的弹窗。

请问怎么解决?谢谢!

需要在打印机上把原来的扫描ID先注销掉吗?该怎么操作呢

 

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扫描ID重复

您好

麻烦提供一下完整的操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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扫描ID重复

1.操作系统:windows11

2.操作步骤如下:

(1) 运行HP_LaserJet_MFP_M72625_M72630_Full_Software_and_Drivers_1.06.exe安装了打印机驱动及扫描软件。扫描ID是 计算机名。

(2)在打印机上“扫描至PC”也查看到了我的计算机名。

(3)操作系统重装,仍然是windows11,计算机名也是原来的。

(4)再次运行HP_LaserJet_MFP_M72625_M72630_Full_Software_and_Drivers_1.06.exe安装软件,过程中就弹出了“扫描ID重复”的弹窗

询问:如何能在打印机上将“扫描至PC”里面的计算机名删除掉?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扫描ID重复

您好

请参考附件中的方法,复位打印机后,重新配置打印机。

同时,电脑端需要重新安装驱动程序,谢谢。

 


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