设备忙 灯闪烁

[紫藤298]

一直显示设备忙，换墨盒也没有用

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议重启打印机，重启电脑。

然后在电脑上打开hp smart，在hp smart首页重新确认打印机具体状态。

方便的话，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[紫藤298]

 显示如图，重启很多次都没有用，换了新墨盒也显示如上

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开微软商店

搜索并下载hp smart。

然后打开hp smart,在hp smart中连接打印机。

再hp smart首页确认打印机具体状态。

请截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。