使用微信云打印时提示格式受限，不能打印word文档，只能打印PDF和照片格式，如何解决？

tyxs · ‎2023-12-13

提示打印格式受限，

无法打印doc格式的文件

坏坏的笑 · ‎2023-12-14

点击截图中的“步骤”，然后按照提示继续操作

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双鱼座鲨鱼 · ‎2023-12-14

您好

请先确认打印机固件已经是最新版本。

电脑/手机登录打印机网页，删除web。

然后再将打印机恢复出厂。

最后，重新配置打印机，开启web，打印信息页，手机重新绑定打印机，重新测试，谢谢。

我是HP员工。
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tyxs · ‎2023-12-15

请问在哪里删除web?没有找到

tyxs · ‎2023-12-15

请问，在哪里删除web

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-12-15

您好

如下图，在hp web服务中即可删除web，然后重新配置打印机，谢谢。

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tyxs · ‎2024-01-19

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-01-22

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机（更新打印机固件），重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

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