使用HP Smart设置打印机时软件报错 打印机控制面板显示79并全部灯光闪烁并且Web服务无法打开

[秋月翎]

使用HP Smart设置打印机 提示完成设置

 

尝试联系客服 无果

已经尝试过拔下电源两分钟释放静电 无果

重置打印机 无果

已经尝试过一切可能的操作手段 但是HP Smart依然在询问完要分享的数据之后报错并且打印机显示79并全部灯光闪烁 

下面是报错的截图

请问如何解决问题？

另外我觉得浏览打印机运行日志可能会有所帮助 但是我不会接收syslog 请问这个要如何操作？

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机先关机，按住下键头不要松头--开机。

大概10-12s后，松手。

然后重新测试，谢谢。

[leiqinbang]

我也遇到这个问题，试了没有用

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果复位无效，建议联系维修中心具体检测打印机。

维修中心查询：

手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号，扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

[秋月翎]

请问如何导出打印机syslog？我觉得看看日志可能有所帮助

[双鱼座鲨鱼]

您好

登录打印机网页即可查看，请参考：