使用word或者excel不能打印，在word中用图片可以打印

[lhh3707]

没有安装新的驱动，一直使用正常。但是有时候会卡纸。第二使用办公软件的word和exce不能打印。在word中照片可以打印

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_We... 

谢谢

[lhh3707]

1、此驱动是一个exe安装文件，并不能解压缩。直接就安装完成了。2、重新卸载之前的驱动还是不能打印文字

[双鱼座鲨鱼]

您好

exe 是可以解压的：

请重新参考以上方法，操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[lhh3707]

卸载原来的驱动，安装完成后的打印机名字是 J110，测试页都不打印了

[双鱼座鲨鱼]

您好

从图片来看，打印机端口选择的不对。

请右击打印机图标--打印机属性--端口。

重新选择usb类型的端口--确定，然后重新测试打印，谢谢。