手机成功连接打印机，正在打印print一直加载，但打印机无反应

[icefairy]

更换了中国移动网络设备后，按照以往安卓手机无线打印文件后却无法打印了，打印机无响应。手机和打印机处于同一个无线网络，HP Smart、HP打印服务插件也下载设置好了，通过wps office打印文件，一直在最后打印机提交作业后卡住了（如图，正在打印print下面那个读条一直来回很久），打印机毫无反应。请问该如何处理？谢谢！

打印前打印机状态

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议手机端使用可尝试下载并安装mopria print app测试打印。

或者建议使用安卓9.0以上系统的手机通过hp smart测试打印，谢谢。

[icefairy]

谢谢!手机是安卓9.0以上的，移动装维师傅又上门把原来的WiFi用户名和密码又设置回原来的，就能用了。后来操作又不行了。。。也不知道咋回事，笔记本可以连接打印，将就先用了。不想让老人再折腾了。WiFi用户名和密码改过后，我是教了老人重新连接到新网络的，但还是失败了。这个和网络IP什么有关吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将手机和打印机同时连接2.4g wifi

如果手机仍无法打印，

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢