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高才生
高才生
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手机无法打印

DeskJet2630
Android 9.0 Pie

手机安装了HPsmart和HP打印服务,从HPsmart打印提示打印失败,从WPS打印提示需要验证身份,但尝试各种账号密码均不正确。从HPsmart打印从HPsmart打印从WPS打印从WPS打印

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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手机无法打印

您好

请问打印机是否设置过密码?

其它手机是否正常?

请在hp smart中直接打开pdf或jpg文件,测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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手机无法打印

从HPsmart设置页面查看没有密码,HPsmart中直接打开pdf或jpg文件测试打印还是失败,其它手机也是提示打印失败

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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手机无法打印

您好

目前来看,打印机设置过web密码。

请在打印机就绪时,按一下打印机面板上的信息键(字母 i ),然后确认打印机ip地址。

然后到电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址,回车。

在设置选项中将打印机恢复出厂,然后,重新配置打印机,重新测试,谢谢。


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