手机云打印突然打印不了

[探讨5188]

新买的惠普518打印机一个半月后云打印打印失败，手机的云打印待机状态显示正常，就是打印失败。用手机wsp office打印可以，为什么云打印失败？

[双鱼座鲨鱼]

您好
可以在打印机就绪时，同时按住打印机面板上的无线键 和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下：
1 设置--无线-- 连接 打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器（非app）
浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。
进入打印机的管理页面后，网线--无线--无线设置向导，重新连接 无线路由，输入路由密码即可将打印机连接到internet。
然后点开web--关闭。

再点开web--开启web--打印信息页。

然后手机微信端扫描二维码，重新测试打印，谢谢。

[探讨5188]

手机微信二维码信息页没有打印出来

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作到哪一步有问题呢？

web开启是否正常？

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

[探讨5188]

 

 

[探讨5188]

请详细说明一下操作步骤和解决方法，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试按以下方法调整打印机所在的网络环境后，重新测试。

具体方法：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5 关闭wmm

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

如果问题仍无法解决，可以尝试更换网络环境测试。