smart tank 510彩色复印及扫描，大面积黑色条纹怎么回事

[一个黑人]

smart tank 510扫描就会出现满屏的横纹，彩色复印也是一样，什么原因？打印是可以的没问题，就是复印和扫描不行。

[Tsingddi]

如果是网络连接，建议通过浏览器输入打印机的IP地址，找到设置--恢复出厂设置，如果无法解决问题，可以关机，断电半小时以上，再试试是否好用，如果无法解决，怀疑扫描头出现故障，需要联系就近的HP维修站进行维修。