送纸器扫描

李学明 · ‎2022-10-11

可以平板扫描，可以复印，今天用送纸器扫描时出现“扫描时出现错误”。重装驱动了，也重启电脑打印机了。还是不行

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-11

您好

请先确认使用自动进纸器，复印是否正常？

如果自动进纸器出现卡纸或不进纸的现象，需要检查自动进纸器内是否有卡纸或异物。

清洁进纸轮，重新测试。

使用自动进纸器，复印正常后，再测试扫描，谢谢。

我是HP员工。
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Tsingddi · ‎2022-10-11

可以开关机之后，试试复印，看看是否报错，如果复印不报错，那么可以排除硬件故障。

检查驱动软件，不行的话，就重新安装驱动软件。

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李学明 · ‎2022-10-12

进纸器复印没问题就是点击进纸器扫描的时候弹窗 “扫描时出现错误”

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-12

您好

麻烦您提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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