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模范生
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送纸器扫描

例如: MFP M128fw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

可以平板扫描,可以复印,今天用送纸器扫描时出现“扫描时出现错误”。 重装驱动了,也重启电脑打印机了。还是不行

4 条回复4
惠普支持工程师
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送纸器扫描

您好

请先确认使用自动进纸器,复印是否正常?

如果自动进纸器出现卡纸或不进纸的现象,需要检查自动进纸器内是否有卡纸或异物。

清洁进纸轮,重新测试。

使用自动进纸器,复印正常后,再测试扫描,谢谢。


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杰出教授 杰出教授
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送纸器扫描

可以开关机之后,试试复印,看看是否报错,如果复印不报错,那么可以排除硬件故障。

检查驱动软件,不行的话,就重新安装驱动软件。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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模范生
作者
模范生
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送纸器扫描

进纸器复印没问题 就是点击进纸器扫描的时候弹窗 “扫描时出现错误”

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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送纸器扫描

您好

麻烦您提供一下操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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