提示墨盒是老一代

[紫星2021]

昨晚上开机后提示：三色墨盒: 较老一代的墨盒。 此墨盒是较老一代的墨盒，无法用于您的打印机。但它仍能用于其他一些较老的打印机机型。

HP smart 尝试恢复出厂设置后问题依旧。

官网下载固件更新软件更新时提示繁忙，无法更新。

难道惠普的机器过了质保期就出问题吗？？？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问目前使用的墨盒是打印机的随机墨盒吗？

如果打印机使用的是随机墨盒，建议联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

[紫星2021]

已联系售后做检测，未检测出任何问题。说是怀疑硬件问题，可能要更换主板。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问已经更换过打印头测试过吗？

同时，请再次确认打印机保修状态，谢谢。