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模范生
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提示墨盒是老一代

tank518
Microsoft Windows 11

昨晚上开机后提示:三色墨盒: 较老一代的墨盒。 此墨盒是较老一代的墨盒,无法用于您的打印机。但它仍能用于其他一些较老的打印机机型。

HP smart 尝试恢复出厂设置后问题依旧。

官网下载固件更新软件更新时提示繁忙,无法更新。

难道惠普的机器过了质保期就出问题吗???

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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提示墨盒是老一代

您好

请问目前使用的墨盒是打印机的随机墨盒吗?

如果打印机使用的是随机墨盒,建议联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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模范生
作者
模范生
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提示墨盒是老一代

已联系售后做检测,未检测出任何问题。说是怀疑硬件问题,可能要更换主板。

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惠普支持工程师
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提示墨盒是老一代

您好

请问已经更换过打印头测试过吗?

同时,请再次确认打印机保修状态,谢谢。


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