usb正确连接打印机后 HP smart识别不到

ellendan · ‎2021-09-14

使用HPsmart 添加打印机时，识别不到，笔记本系统是MACOS BIGSUR11.5.2

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-09-14

您好
解决方案：

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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ellendan · ‎2021-09-18

能打印了，但hp smart还是连接不上，不能扫描

ellendan · ‎2021-09-19

能打印了，但hp smart还是连接不上，不能扫描，请问怎么解决

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-09-23

您好

请问打印机和电脑是通过usb线直接连接的还是通过转接后连接的呢？

如果是通过转接后再连接打印机，可能会出现以上问题。

我是HP员工。
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ellendan · ‎2021-09-23

肯定是转接连接啊，连的mac.应该怎么解决啊

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-09-24

您好

经过转接连接打印机，可以会影响hp easy start更新hp easy scan。

我是HP员工。
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