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高才生
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usb正确连接打印机后 HP smart识别不到

hp deskjet 2131
macOS 11.0 Big Sur

使用HPsmart 添加打印机时,识别不到,笔记本系统是MACOS BIGSUR11.5.2

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惠普支持工程师
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usb正确连接打印机后 HP smart识别不到

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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高才生
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usb正确连接打印机后 HP smart识别不到

能打印了,但hp smart还是连接不上,不能扫描

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高才生
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usb正确连接打印机后 HP smart识别不到

能打印了,但hp smart还是连接不上,不能扫描,请问怎么解决

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惠普支持工程师
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usb正确连接打印机后 HP smart识别不到

您 好

请问打印机和电脑是通过usb线直接连接的还是通过转接后连接的呢?

如果是通过转接后再连接打印机,可能会出现以上问题。


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高才生
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高才生
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usb正确连接打印机后 HP smart识别不到

肯定是转接连接啊,连的mac.应该怎么解决啊

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惠普支持工程师
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usb正确连接打印机后 HP smart识别不到

您 好

经过转接连接打印机,可以会影响hp easy start更新hp easy scan。

 


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