web服务不可用

tz2686139 · ‎2021-12-03

云打印不能使用，web服务不可用，软件为最新版不能更新，该如何解决？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-03

您好

如下图：

请确认一下是否与浏览器安全性有关，谢谢。

我是HP员工。
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tz2686139 · ‎2021-12-05

你好，检查过了，依旧无法启动web服务，云打印无法实现，是否要将机器送往线下维修点？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-07

您好

操作如下图：

请点击设置--还原默认值

请将打印机还原后，重新再将打印机加入wifi，重新开启web测试一下。

我是HP员工。
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tz2686139 · ‎2021-12-12

你好，我还原网络以及出厂设置，依旧无法开启web服务

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-13

您好

可尝找一部手机当热点，将打印机加入手机热点后，重新测试。

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tz2686139 · ‎2021-12-20

尝试过多次，依旧无法启用，提示在下次更新固件后启动。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-22

您好

如果打印机在保，可以尝试升级固件后，重新测试。

谢谢

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tz2686139 · ‎2021-12-27

目前打印机固件为最新，无法通过更新恢复web服务，有没有什么办法能绕过更新或者回到上个版本？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-28

您好

建议换以下要求调整打印机所在网络环境后，重新测试。

具体如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm

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