为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

[chen628]

选择发送到计算机页面，打印机上选择出现两种计算机名字，一种是CNBJJSF2,另一种是CNBJJSF2.BMC.LOC，如图选择发送到CNBJJSF2，完成后计算机没有反应，找不到扫描文档。而选择“扫描到CNBJJSF2.BMC.LOC”,打印机完成后，计算机出现图2 windows传真和扫描页面，有扫描文件，是图片格式，但是不能设置文件为PDF格式。

[鱼柏卡]

您好！

打印机屏幕上扫描计算机时候可以选择格式，如果不行，建议控制面板卸载干净驱动后重启电脑，退出杀毒防火墙360金山毒霸等重新双击安装全功能软件和驱动程序https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M428-M429/Full_Webpack-48.6.4638_1-LJM...

[chen628]

现在卸载了HP打印机MFP M479相关所有的软件，但我们公司安装的是赛门铁克防病毒软件，没有安装360，不知道重装后会怎么样。

[chen628]

下载了安装软件

安装时发现我们打印机型号是MFP M479fdw，好像与下载的软件型号对不上

继续安装吗？

[chen628]

型号不同，安装时找不到该打印机

[chen628]

是不是这个原因？怎么样才能设置？

[鱼柏卡]

您好！

请试试这个驱动

http://h30438.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M478-M479/Full_Webpack-48.6.4638_1-CLJM...

EWS可以设置试试，

ews——设置——安全性——管理员设置——打印机设置——分别在扫描、从计算机或移动设备扫描、从ews进行网页扫描前面点对勾——应用

[chen628]

我不是很明白您说的路径在哪里？我的电脑是win11，点击进入“设置”后，没有“安全性”。

[鱼柏卡]

您好！

浏览器网址栏输入打印机IP打开的网页就是EWS，请在EWS里设置，谢谢

[chen628]