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为什么我HPsmart打印机能正常使用,但是扫描仪一直显示未找到设备,请保持打印机联机。

HP LaserJet Pro M128fn MFP
Microsoft Windows 10 (32-bit)

如题,很着急

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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为什么我HPsmart打印机能正常使用,但是扫描仪一直显示未找到设备,请保持打印机联机。

您好

麻烦您先通过hp scan测试一下扫描功能是否正常。

如果直接通过hp scan扫描正常,可以在hp smart中删除打印机再重新添加打印机测试一下。


我是HP员工。
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