您好
麻烦您重启电脑，关闭杀毒软件和防火墙后，重新测试扫描。
如果问题依旧，可尝试重启扫描服务后，再重新测试，方法如下：
电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击关闭——应用——确定。
电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击启动——应用——确定。
谢谢
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