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windows10计算机添加【DIRECT-3B-HP Smart Tank 510】打印机后不可用。

DIRECT-3B-HP Smart Tank 510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

五天前一直正常可用,之后不可用,有同事的电脑可以正常使用打印机,网络环境一样,打印机、路由器都和同事使用的同一个。

本人尝试过删除设备再添加,更新或驱动程序,还是用不成。

微信图片_20230720103412.png微信图片_20230720103423.png微信图片_20230720103429.jpg微信图片_20230720103434.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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windows10计算机添加【DIRECT-3B-HP Smart Tank 510】打印机后不可用。

您好!

看到您提到了路由器和网络环境,想和您确认打印机是否已经连接wifi, 打印机上的无线灯是否长亮,如果是的话请确认电脑和打印机连接同一wifi, 在打印机上点击i信息按钮打印信息页看看打印机IP,然后电脑浏览器网址栏输入打印机IP看能否打开打印机web页,可以打开的话说明连接正常,建议官网下载打印机驱动双击安装,谢谢!


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