我的打印机总是没有响应，不能正常打印文件

高山大海 · ‎2017-02-22

我的打印机不能正常工作，点击“打印”以后总是没有响应。不知道应该如何处理。

KevinL · ‎2017-02-22

您好
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

KevinL · ‎2017-02-22

您好
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-02-22

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

我是HP员工。
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Lindj · ‎2017-02-22

先打印一张自检页，查看打印机单机是否正常，然后在打印一张联机测试页，测试驱动是否正常

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Tsingddi · ‎2017-02-23

首先需要看看复印是否正常，复印正常，那么机器的硬件应该没问题。在重新插拔打印机的数据线，尝试重新添加驱动试试，添加打印机的时候，端口选择USB端口

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高山大海 · ‎2017-02-23

谢谢您提供的方案。但是如果我的机型不是 hp destjet 6940怎么办？不同的型号驱动程序能够通用吗？

hq2852 · ‎2017-02-23

可以通用的，给你的就是适合您机器的通用驱动