我的惠普打印机

鑫磊 · ‎2022-09-16

我的打印复印一体机，在复印身份证时，在身份证右侧位置，发现一条笔直的白线，影响美观，请问是什么原因，请告知，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-09-16

您好

可以尝试取出硒鼓，水平方向左右摇晃几次后，重新测试复印效果。

如果问题依旧，可以测试一下扫描身份证是否有问题。

如果扫描效果正常，有条件可以更换硒鼓测试。

我是HP员工。
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鑫磊 · ‎2022-09-16

通过提供的方法试过了，故障依旧，无论是扫描还是复印，那条白道依旧。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-09-20

您好

从故障描述来看，打印机存在硬件问题可以性大，建议联系当地维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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